Uvodne odredbe

Ovim Uvjetima poslovanja definiramo odnos između naše tvrtke ORIGINAL STONE DESIGN d.o.o. Split, Dračevac 116, OIB:15726121059, kao prodavača i pružatelja usluga e-trgovine na www.olivium-originals.com i Vas, našeg kupca, koji ulazite u kupovnu obvezu s nama.

Primjenjujemo identičan pristup prema našim kupcima i pružamo im iste pogodnosti, neovisno jesu li naši korisnici ili ne. Stoga će se pravila ustanovljena u ovim Uvjetima poslovanja primjenjivati na sve naše kupce.

Ovi Uvjeti poslovanja tiču se, prije svega, nabave robe u našoj e-trgovini.

Sklapanje kupoprodajnog ugovora

Kupoprodajni ugovor možete sklopiti na daljinu putem e-trgovine.

Kod sklapanja ugovora na daljinu, samim naručivanjem i slanjem narudžbe na web stranici nastaje prijedlog kupoprodajnog ugovora. Narudžba će biti valjana u vremenskom periodu od 7 dan, a mi ćemo primitak narudžbe potvrditi e-poštom. Kupoprodajni ugovor će potom biti dovršen potvrdom prijedloga u obliku slanja naručene robe. O slanju robe obavijestit ćemo Vas putem e-pošte.

Proizvode isporučujemo u količini uobičajenoj za kućanske potrebe. U specifičnim slučajevima (posebice u slučaju popusta ili rasprodaje), imamo pravo određivanja maksimalne količine koju možemo isporučiti.

Narudžba u internetskoj trgovini šalje se klikom na gumb „Naručiti”. Tekst uvjeta poslovanja zajedno s podacima o narudžbi arhivira se na razdoblje od šest godina. Ako u narudžbu unesete netočne podatke, možete ih ispraviti pomoću obrasca za naručivanje ili korisničkog računa.

Odustajanje od ugovora bez navođenja razloga

Prema zakonu, imate pravo odustati od ugovora sklopljenog putem interneta ili telefonski u roku od 14 dana od isporuke robe, bez navođenja razloga. Kod nas, svaki kupac ima pravo na odustajanje od ugovora bez navođenja razloga u roku od 90 dana od isporuke robe.

Želite li iskoristiti ovo pravo, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju od ugovora u navedenom vremenskom roku. Najbolji način je slanje odluke na e-poštu info@olivium-originals.com ili pozivom na +385 (0) 95 381 0207. Možete upotrijebiti i obrazac za odustajanje od ugovora koji se nalazi ovdje.

Ako se odlučite na odustajanje od ugovora, mi ćemo Vam uplatiti kupovnu cijenu robe. U slučaju odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od isporuke robe, imate pravo i na povrat troškova dostave u iznosu koji je jednak najjeftinijem ponuđenom načinu isporuke. U slučaju kasnijeg odustajanja od ugovora, vratit ćemo Vam samo kupovnu cijenu robe. Gore navedena sredstva bit će vraćena bez odlaganja, najkasnije do 14 dana od datuma odustajanja od ugovora. Ipak, sukladno zakonu, uplatu plaćenih sredstava možemo izvršiti tek nakon primitka proizvoda. Povrat sredstava se vrši na isti način kao kod plaćanja narudžbe, osim ukoliko se ugovorne strane ne dogovore drugačije.

Proizvode trebate bez odlaganja, najkasnije do 14 dana od dana odustajanja od ugovora, poslati na adresu: ORIGINAL STONE DESIGN, Dračevac 116, 21 000 Split. Ako prodavač, u okviru sklopljenog ugovora, kupcu besplatno pošalje dodatnu robu („poklon“), potrebno je vratiti i taj poklon. U ovom slučaju, snosite troškove u svezi s povratom robe.

Molimo imajte na umu da, prema zakonu, ste odgovorni za svako umanjenje vrijednosti robe kao posljedicu rukovanja robom na način drugačiji od načina nužnog za upoznavanje s prirodom, karakteristikama i funkcijama robe. Također imajte na umu da nemate pravo odustati od ugovora u slučaju da je roba proizvedena sukladno Vašim zahtjevima ili se radi o prilagođenoj i personaliziranoj robi (primjerice pakiranje s personaliziranom posvetom) i robi koju ste izvadili iz pakiranja i koju nije moguće u pakiranje vratiti iz higijenskih razloga. Nadalje, prodavač upozorava da nije moguće odustati od ugovora o pružanju usluge poklon ili ekološkog pakiranja nakon što je roba već zapakirana, odnosno nakon što je usluga izvršena (ukoliko kupac u narudžbi odabere ovu uslugu, prodavač nakon dovršetka narudžbe bez odlaganja pristupa pružanju usluge poklon ili ekološkog pakiranja).

Prava na povrat (reklamacije)

Za povrat proizvoda koji se ne mogu vratiti poštom, molimo da nas kontaktirate kako bismo dogovorili da kurirska služba preuzme robu i vrati nam je u vašem trošku.

U slučaju povrata, korisnik mora proizvod propisno zapakirati te navesti gore navedene podatke i jasno naznačiti da se radi o povratu proizvoda.

Olivium Originals (ORIGINAL STONE DESIGN d.o.o.) će obavijestiti kupca o primitku njegove obavijesti što je prije moguće. Povrat robe kupac mora izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Olivium Originals (ORIGINAL STONE DESIGN d.o.o.) obavijestio o svojoj odluci o raskidu ugovora. Smatra se da je kupac ispunio svoju obvezu na vrijeme ako je prije isteka
navedenog roka:

  • povrat izvršio poštom; ili
  • predao robu u poslovnici ORIGINAL STONE DESIGN d.o.o. u Splitu

Kupac ima pravo odabrati način povrata proizvoda – putem dostavne službe ili u trgovini. Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac. Olivium Originals (ORIGINAL STONE DESIGN d.o.o.) ne snosi odgovornost u slučajevima kada proizvod ne stigne na povratnu adresu. Kako bismo osigurali veću sigurnost, preporučujemo da proizvod pošaljete putem dostavne službe koja vam je proizvod dostavila. Kupac je odgovoran za sve troškove i rizike nastale
prilikom povrata proizvoda.

Prihvaćamo samo proizvode koji su vraćeni u cijelosti i koji su nekorišteni (osim uporabe koja je (bitno) nužna za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcije robe), neoštećeni, u originalnom pakiranju i u nepromijenjenoj količini zajedno sa podacima za dostavu. U suprotnom, povrat se smatra neprikladnim i Olivium Originals (ORIGINAL STONE DESIGN d.o.o.) vam neće vratiti kupovnu cijenu.

Način plaćanja

Kupnju na web stranici korisnik može platiti kreditnom ili debitnom karticom ili pouzećem.

Olivium Originals (ORIGINAL STONE DESIGN d.o.o.) nudi plaćanje pouzećem kada kupac odabere dostavu na kućnu adresu putem dostavne službe. U slučaju dostave dostavnom službom moguće je plaćanje gotovinom ili karticom.
Olivium Originals (ORIGINAL STONE DESIGN d.o.o.) u svakom trenutku može dodati ili ukinuti određeni način plaćanja koji će biti vidljiv na web
stranici pod karticom “načini plaćanja” koji je dostupan na poveznici: https://olivium-originals.com/dostava-i-placanja.

Korisnik narudžbu u internetskoj trgovini treba platiti u cijelosti.

U slučaju prethodnog spora vezanog uz plaćanje, ili neuobičajeno velikog broja narudžbi od istog korisnika i sumnje na zlouporabu, Olivium Originals (ORIGINAL STONE DESIGN d.o.o.) ima pravo odbiti narudžbu ili nije dužan prihvatiti narudžbu, kao ni iz drugih opravdanih razloga (npr. tehnički problemi).

Razno

Našim kupcima pružamo različite popuste i poklone, kao i različite bonove. Njihova uporaba se rukovodi pravilima o kojima za svaki pojedinačni slučaj obavještavamo kupca. Nije li navedeno drugačije, svaki popust ili poklon bon mogu se iskoristiti jednom, i samo jedan bon istog tipa može biti iskorišten prilikom kupnje. Nije li navedeno drugačije, popusti se ne mogu kombinirati. U slučaju da je vrijednost poklon bona veća od vrijednosti ukupne kupnje, razlika neće biti prenesena na novi bon niti će neiskorišteni iznos biti nadoknađen.

U svezi s obavljenom kupnjom, možete dobiti upitnik od treće strane radi ocjenjivanja proizvoda. Svoje iskustvo u svezi kupnje i robe možete podijeliti s ostalima. Bit će nam drago popunite li upitnik.

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.